Ved køb eller reservation på Luminae accepterer du nedenstående generelle betingelser:

No Show (Ingen fremmøde):

Hvis du ikke møder op til din reservation, vil dine oplysninger blive registreret som “NO SHOW”, og du vil modtage en regning på 250,- DKK pr. udebleven gæst. Din booking anses først for annulleret, når vi har bekræftet din aflysning.

For grupper på 8 til 20 personer:

Det endelige og bindende antal personer skal meddeles os senest 7 dage inden arrangementets afholdelse. Afbestillinger efter dette tidspunkt kan medføre krav om betaling af 50% af den aftalte kuvertpris. Udeblivelse vil blive faktureret med 100% af den aftalte kuvertpris.

For grupper over 20 personer:

Afbestilling:

Afbestilling skal ske skriftligt til info@luminae.dk.

4 uger før: Afbestillinger kan ske uden gebyr senest 4 uger før arrangementet.

Mindre end 4 uger før: Afbestilling af hele selskabet efter 4 uger før arrangementet kan medføre krav om betaling af 50% af den aftalte kuvertpris. Visse ydelser, der ikke kan afbestilles fra eksterne leverandører, kan blive faktureret 100%.

Mindre end 7 dage før: Afbestilling senere end 7 dage før arrangementet vil medføre krav om betaling af 75% af den aftalte kuvertpris. Visse ydelser, der ikke kan afbestilles fra eksterne leverandører, kan blive faktureret 100%.

Udeblivelse: Udeblivelse vil blive faktureret med 100% af den aftalte kuvertpris.

Reduktion i antal:

2 uger før: Reduktion af antallet af personer kan ske op til 2 uger før arrangementet uden omkostninger, dog maksimalt 30% af det oprindelige antal. Herefter afregnes 50% af den aftalte kuvertpris for reduktioner.

Mindre end 7 dage før: Reduktion i antal senere end 7 dage før arrangementet vil blive faktureret 75% af den aftalte kuvertpris.

Udeblivelse: Udeblivelse vil blive faktureret med 100% af den aftalte kuvertpris.

Depositum:

Ved reservation af hele restauranten eller mere end 20 personer, skal et depositum på 20% af den aftalte pris betales, hvis reservationen sker mere end 2 måneder før arrangementet. Depositummet er nødvendigt for at bekræfte reservationen.

Udeblivelse vil blive faktureret med 100% af den aftalte kuvertpris.

Disse regler gælder for alle reservationer hos Restaurant Cooks og er designet til at sikre den bedst mulige service for både vores gæster og vores team. Tak for din forståelse og samarbejde.

Bestilling og levering

Billetter købes og betales online via Luminae.dk. Ved bestilling angiver du dit navn, e-mailadresse og kortoplysninger. Når betalingen er gennemført, fremsendes billetten pr. e-mail til den e-mailadresse, som du har angivet i forbindelse med bestilling.

Priser og gebyrer

Hvis intet andet er angivet, er priserne inklusiv moms. Hvis intet andet er nævnt, er billetgebyrer inkluderet i prisen. De oplyste priser på billetterne inkluderer ikke evt. kortgebyr.

Fortrydelsesret

I henhold til "Lov om forbrugeraftaler § 18 stk. 2, nr. 12" er køb af billetter ikke omfattet fortrydelsesretten, og billetten kan derfor ikke refunderes med mindre arrangementet ikke gennemføres. Du kan altså ikke få pengene retur eller ændre dine købte billetter.

Aflysning grundet lovpligtige retningslinjer

Aflyses arrangementer på baggrund af officielle danske lovpligtige retningslinjer, som skal efterleves, refunderes det fulde beløb tilbage til dit betalingskort, hvorefter du vil få besked pr. mail.

Refundering ved manglende gennemførelse af arrangement

Købte billetter refunderes kun til billetkøberen og kun i tilfælde af aflysning. Gebyrer refunderes ikke. Hvis et arrangement aflyses, sker refundering automatisk ved tilbageførsel til det betalingskort, som er anvendt ved bestilling, og billetkøberen informeres direkte via deres registrerede e-mailadresse herom. Refundering sker senest 7 arbejdsdage efter arrangøren officielt har aflyst arrangementet.

Lovvalg og værneting

Køb via www.Luminae.dk er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem dig og Luminae vedrørende ovennævnte vilkår m.v. skal afgøres ved de danske domstole.

Persondatapolitik - Sådan håndterer vi dine personoplysninger:

Når du handler på www.Luminae.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn

• Mailadresse

• Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke events du har købt billetter til, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Luminae gemmer dine indtastede oplysninger om navn, telefonnummer og e-mailadresse til at danne og fremsende ordrer, betalingskvitteringer, billetter og til at kontakte kunderne i forbindelse med levering af tjenesteydelsen/arrangementet (f.eks. i tilfælde af ændringer og aflysninger), samt holde dig opdateret med andre events, som du måtte være interesseret i.

Vi deler din data med vores arrangør, så de kan gennemføre deres event eller til andre formål som beskrevet i deres privatlivspolitikker. Navnet på arrangøren vil altid stå på din billet.

Til visse events vil der, efter afholdt event, blive udsendt et spørgeskema omkring eventen via mail. Ved køb af et fysisk produkt der skal afsendes, vil du også skulle oplyse din adresse.

Når du benytter på vores hjemmesider, benytter vi cookies til at tilpasse din oplevelse og forhåbentlig give dig en god oplevelse.

Luminae anvender cookies og logstatistik på hjemmesiden med det formål at optimere vores og arrangørens ydelser, ligesom cookies medvirker til at gøre dit besøg til en nem og god oplevelse. Luminae bruger logstatistik for at kunne se tendenser i, hvordan vores hjemmeside bruges, så vi hele tiden kan gøre den bedre.

Oplysninger afgivet til Luminae.dk sælges eller videregives ikke til tredjepart.